Notre engagement qualité
Notre volonté est de vous apporter une qualité optimale de services et de produits. Pour cela, nous cherchons à travailler avec les meilleurs partenaires possibles partout dans le monde. Tous partageant le même objectif : vous satisfaire.
Qualité de service
Réception de votre devis en moins de 24h
Vous souhaitez obtenir un devis détaillé, gratuit et sans engagement dans la journée !
Quel que soit votre besoin, notre service clients s’engage à vous apporter une écoute active et à vous répondre sous 24h.
Par téléphone
Appeler le 02 35 07 81 41
Nos conseillers sont disponibles du
lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Par fax
Au 02 35 07 81 45
Recevez votre devis gratuit dans la journée. Selon vos demandes, un conseiller commercial est susceptible de vous contacter pour établir la meilleures offre.
Par internet
Choisissez vos articles sur le site lapeyregroup.com puis, après avoir validé votre panier, selectionnez “demande de devis” dans le choix de paiement.
Vos différentes possibilités de prises de commande
Chez Lapeyre optique, vous bénéficiez d’une grande souplesse dans votre prise de commande :
Par fax
Au 02 35 07 81 45
Par internet
Devis en ligne, disponibilité des produits, commandes 24H/24 – 7J/7.
Par mon commercial
Notre équipe commerciale, répartie en France métropolitaine et dans les DOM-TOM, se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller selon votre besoin.
Par courrier
Lapeyre Groupe
300 route de Dieppe,
76230 Isneauville
Différents modes de livraison
Notre offre Click and Collect : retrait gratuit en 2h
Votre local commercial est situé près de notre zone logistique d’Isneauville ou vous êtes de passage en Normandie ?
Profitez de cette proximité pour commander et récupérer vos articles gratuitement en moins de 2h, sous réserve de la disponibilité des produits.
Si vous commandez par mail, il vous faudra attendre la réception de l’email avant de vous présenter en magasin.
Notre offre express : livraison en 24/48h
Lapeyre Optique vous livre chez vous ou à l’adresse de votre choix en 2 à 3 jours ouvrés sous réserve des disponibilités.
Commandez avant 12h00 et recevez votre colis en 24/48h.
Service de livraison express facturé 8,95 €.
Le Franco de port est activé pour toute commande passée exclusivement auprès de votre commercial.
Un service après-vente centré sur notre démarche qualité
Vous souhaitez obtenir de l’aide dans l’utilisation d’un appareil ou d’un produit ? Vous avez une question sur une commande ou sur la livraison ? Quel que soit votre besoin, notre service relation clients vous assiste et vous conseille avec professionnalisme et bienveillance au 02 35 07 81 41 de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Nos conseillers sont des experts dans leur métier qu’ils pratiquent, pour la plupart, depuis plus de 15 ans. Ils sont là pour vous guider dans l’utilisation de nos produits et matériels. Disponible et à l’écoute, ils font de votre question leur priorité.
L’expérience client au cœur de notre engagement
Afin de garantir une grande réactivité, fluidité et constance dans le traitement de vos commandes, Lapeyre Groupe possède une plateforme de stockage de 1400 m² regroupant près de 5 000 variétés de produits.
L’entrepôt, situé à Isneauville, permet, à Lapeyre Groupe d’optimiser la gestion des stocks et la traçabilité des produits, de garantir les délais de livraison, d’offrir divers modes d’expédition, de gérer efficacement les commandes et les retours… pour satisfaire au mieux vos attentes.
Qualité de produits
Distributeur international en matériel d’optique, notre métier consiste à dénicher en permanence de nouveaux produits et référencer de nouveaux fournisseurs pour vous offrir un large spectre d’articles correspondant en tout point à votre besoin.
Nos fournisseurs, avec lesquels nous construisons une relation de confiance sur le long terme, sont soigneusement sélectionnés dans le monde entier pour vous garantir une qualité optimale de produits au juste prix.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nos collaborateurs sont à votre disposition via une multitude de supports pour vous apporter rapidement des réponses claires et pertinentes selon votre besoin (devis, commandes, question…) :
Rappel
Je souhaite être rappelé gratuitement par un conseiller.
Par fax
Au 02 35 07 81 45
Par mon commercial
Notre équipe commerciale, répartie en France métropolitaine et dans les DOM-TOM, se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller selon votre besoin.
